Вопросы - ответы

Как оплатить свой заказ

Оплатить свой заказ вы можете любым удобным для вас способом через одну из предложенных платежных систем ROBOKASSA, Единая касса (WalletOne) или Яндекс Деньги.

Более 100 удобных способов оплаты — электронные деньги, банковские карты, плата в терминалах и т.д.

Сроки и стоимость доставки

Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа для РФ. Для остальных направлений стоимость доставки фиксированная. Более подробнее на странице https://tarocco-studio.ru/dostavka/

Обмен и возврат

Возврат и обмен товара происходит на основании и в рамках закона РФ «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ. 

Детали доставки

Мы очень качественно и практично упаковываем ваши заказы. К сожалению, не исключены случаи недобросовестного отношения работников службы доставки к своей работе. Убедительная просьба при получении заказа внимательно проверить упаковку (пакет/коробку) на предмет помятостей, подтеков и других повреждений. В случае обнаружения вам необходимо отказаться от получения и составить соответствующий акт. Пожалуйста, незамедлительно сообщите нам о случившемся инциденте и после некоторых уточнений отправим ваш заказ повторно. 

Покупатели несут ответственность за любые таможенные и импортные налоги, которые могут применяться. Мы не несем ответственности за задержки из-за таможни.

Я неправильно указал адрес

Убедительная просьба, при оформлении заказа внимательно проверить все заполненные поля адреса и контактных данных. В случае если вы оформили заказ указав не верный адрес доставки, незамедлительно сообщите нам не позднее 24 часов с момента оформления заказа. 

Отслеживание заказа

После отправки заказа в вашем личном кабинете будет доступен трек-код отправления. Вы в любой момент сможете отследить местонахождение вашего заказа.